Wir helfen Autohändlern und Originalherstellern bei der Digitalisierung des Kundenkontakts über unsere Kundenbindungs-Plattform und unsere verbundenen Vertriebs- und Kundenbetreuungsmodule.
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In exsto wird die gesamte Software, mit der Vertriebs- und Kundenbetreuungsabteilungen erfolgreich arbeiten, in einer leistungsstarken, verbundenen Kundenbindungs-Plattform zusammengeführt und kann mit einer einmaligem Anmeldung verwendet werden.
Unsere Customer Journey
exsto digitalisiert den Kundenkontakt und vereinheitlicht die Daten über mehrere Plattformen.
exsto ist eine leistungsstarke Plattform, in der alle Module für den erfolgreichen Betrieb eines Automobilgeschäfts mit einem Login genutzt werden können. Das steigert die Effizienz, Produktivität und Profitabilität. exsto bietet Ihren Kunden eine umfangreiche digitale Multichannel-Erfahrung über nur ein Omnichannel-System. Dabei verbessert exsto die Mitarbeiterleistung sorgt dafür, dass Sie Daten stets zur Hand haben. exsto ist die Komplettlösung für das Management eines Automobilunternehmens.
Die Automobilbranche befindet sich mitten in einer digitalen Revolution. Daher haben wir einen unverzichtbaren Leitfaden für Händler und Originalhersteller erstellt, die diese Entwicklung verstehen und mit ihr erfolgreich sein möchten.
Darin informieren wir über die aktuellen Entwicklungen in der Branche, wie sich der herkömmliche Kundenkontakt verändern wird und zukünftig besser gestalten lässt. Außerdem blicken wir darauf, was die Zukunft möglicherweise noch bringt.
In dem Dokument erläutern wir auch, wie exsto, unsere eigene Kundenbindungs-Plattform, Ihnen, Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden hilft, sich in der digitalen Revolution zurechtzufinden.
Das Werkstattmodul ist viel mehr als nur ein System für den Fahrzeuggesundheitscheck. Vielmehr ist es vollständig in alle anderen Module integriert, darunter auch VIDEO1st für Videos und Fotos sowie das Wartungsplanmodul für den Verkauf höherwertiger Leistungen bei roten und gelben Reparaturen. Ebenfalls enthalten sind die Online-Autorisierung, digitale Zahlungen und Zahlungspläne.
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Die vollständig anpassbare Kontaktverwaltungsanwendung enthält eine Funktion, um Kundenerinnerungen automatisch per E-Mail, SMS oder Post zu versenden, Bediener-Anruflisten zu kontrollieren, Daten zu ein- und ausgehenden Anrufen zu erfassen und Nachverfolgungsdaten aus verschiedenen Quellen an einem Ort zu bearbeiten.
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Erstellen Sie maßgeschneiderte Wartungspläne für die routinemäßige Fahrzeuginspektion, Reparaturpläne für geplante Instandhaltungsarbeiten sowie Zahlungspläne für die Posten, die sofortige Aufmerksamkeit benötigen.
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Die Automobilbranche entwickelt sich gerade zügig zu einem Abonnementmodell für Neufahrzeuge. Unsere Plattform für Kundendienstabonnements bietet Originalherstellern und Händlern ein Verfahren zur Bündelung nahezu aller Leistungen in einer festen monatlichen Kostenposition für den Kunden.
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Interagieren Sie bereits bei der Anfrage mit Ihren Kunden in einem personalisierten Video. Zeichnen Sie vor der Bereitstellung ein Video auf. Laden Sie Videos aus dem Bestand hoch. Veröffentlichen Sie ein Video auf Ihrer Website.
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Erlauben Sie Ihren Kunden, für ihr Fahrzeug einen Termin in Ihren Händlerbetrieben mit Datum und Uhrzeit nach Wunsch zu buchen, und das zu jedem Tages- und Nachtzeitpunkt an 7 Tagen die Wochen und 365 Tagen im Jahr.
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Bringen Sie Ihren Händlerbetrieb ins „Amazon-Zeitalter“ mit einer durchgehenden Lösung für die Schlüsselabgabe und -abholung in Selbstbedienung, die als fester Bestandteil in Ihre Vertriebs- und Kundenbetreuungsprozesse integriert ist.
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Webmaster ist unsere eCommerce-Plattform der nächsten Generation für Autohändler. Webmaster wurde für die Bedürfnisse des verbundenen Kunden entwickelt und stellt eine echte Omnichannel-Vertriebslösung dar, die Ihnen erlaubt, sich sowohl online als auch im Autohaus ganz einfach mit Ihren Kunden zu verbinden.
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Verwenden Sie Ihre eigenen Daten in Verbindung mit den Informationen von AutoTrader Retail Accelerator, um Einblicke in den Markt und die Wettbewerber zu erhalten, damit Aktien korrekt bewertet und auf Ihre Website und AutoTrader übertragen werden können, um den Lagerumschlag zu verbessern.
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Bearbeiten Sie Anfragen, gleich ob in einer Online-Buchung, über Ihre Website, ein OEM-Portal oder bei einem Werkstattbesuch, mit der Anfragemanagement-Lösung bis zum abschließenden Verkauf.
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Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Transaktionen wie die Rechnungsbegleichung nach einer Reparatur, die Erweiterung eines Wartungsplans oder die Online-Reservierung des nächsten Fahrzeugs digital durchzuführen.
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Verdienen Sie mehr an Ihrer Datenbank durch verbesserte Datengenauigkeit für den TÜV und der Eigentümerangaben und Kontaktinformationen der Kunden, um so mehr Gelegenheiten für die Nachverfolgung und daraus resultierende Wartungs- und TÜV-Verkäufe zu schaffen.
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Erfassen und speichern Sie alle Zustimmungen an einem Ort mit iConsent. iConsent ist in einer Tablet- und Desktop-Version verfügbar, vollständig in die eDynamix-Plattform eingebettet. Echtzeitberichte sind über die Connect-App** verfügbar und regelmäßige Berichte werden an Ihre E-Mail-Adresse versandt. Darüber hinaus verfügt iConsent über ein Modul zur DSGVO-Bereinigung und unterstützt so beim Marketing die Einhaltung der DSGVO.
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Verwalten Sie die Leistungen der Händler auf der gesamten exsto-Plattform an einem Ort – mit unserer speziellen Management-App.
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Neben der Bereitstellung von exsto und Web Master, die von unserem über 100-köpfigen Entwicklungsteam entwickelt wurden, haben wir auch eine Reihe von maßgeschneiderten Entwicklungen für OEMs und Händlergruppen durchgeführt. Dazu gehören unter anderem die branchenführende Hyundai Workshop Automation-Plattform, die KIA UK SMR-Plattform, die Abonnementlösung von Hyundai Europe und das KwikFit iCare-System.
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