exsto réunit tous les logiciels nécessaires à une bonne gestion des services des ventes et après-vente sur une plate-forme d’engagement des clients à authentification unique connectée et performante.
Notre parcours client
Votre partenaire
technologique automobile
Nous aidons les détaillants automobiles et les fabricants d’équipement automobile d’origine à digitaliser le parcours du client grâce à notre plate-forme d’engagement des clients et notre suite de modules de ventes et après-vente connectés.
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La plate-forme d’engagement des clients
exsto digitalise le parcours des clients et unifie les données issues de multiples plates-formes.
Qu’est-ce que exsto?
Réunissant tous les modules nécessaires à la bonne gestion d’une société automobile, la plate-forme performante exsto à authentification unique aide à gagner en efficacité et à améliorer la productivité et la rentabilité. Elle offre une riche expérience numérique multi-canaux à vos clients sur un système omnicanal et aide à renforcer l’engagement de votre personnel. C’est également une source de données précieuses. exsto est LA solution complète de gestion des activités automobiles.
Une seule plate-forme. Un seul fournisseur. Une seule authentification.
Un guide essentiel à la révolution numérique
Le secteur automobile est en plein milieu d’une révolution numérique, c’est pourquoi nous avons créé un guide essentiel pour les concessionnaires et les fabricants d’équipement d’origine qui veulent mieux comprendre ce phénomène pour l’adopter.
Notre livre blanc explique ce qui se passe actuellement dans notre secteur, ce qui va changer dans le parcours traditionnel des clients, ainsi que la manière de mieux communiquer avec eux à l’avenir. Il explique également ce à quoi l’on peut s’attendre à l’avenir.
Ce document détaille aussi comment exsto, notre propre plate-forme d’engagement des clients, peut vous aider, ainsi que votre société et vos clients, à éviter les écueils de cette révolution numérique.
Workshop
Le module Atelier est bien plus qu’un système de check-up technique. Il est entièrement intégré à tous les autres modules, y compris VIDEO1st pour les vidéos et les photos et Forfaits pour vendre les travaux de couleur rouge et orange. Il comprend également des paiements numériques à autorisation en ligne, ainsi que des plans de paiement.
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Follow up
L’application de gestion des contacts entièrement configurable permet d’envoyer des rappels automatiques aux clients par courriel, SMS ou courrier, de contrôler les listes d’appels des opérateurs, d’enregistrer des informations des appels entrants et sortants et de gérer les données de suivi de différentes sources au même endroit.
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Plans
Créez des forfaits entretien sur mesure pour les révisions standard de véhicules, des forfaits réparation pour les travaux d’entretien prévus et des plans de paiement pour les travaux nécessitant une attention immédiate.
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Subscriptions
Le secteur automobile évolue rapidement vers des modèles de souscriptions pour les véhicules neufs. Notre propre plate-forme Souscriptions après-vente fournit un mécanisme aux fabricants d’équipement d’origine pour regrouper pratiquement tout ce qu’ils souhaitent dans un paiement mensuel fixe pour le client.
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Communiquez avec les clients au moment de la demande grâce à une vidéo personnalisée. Enregistrez une vidéo avant la livraison. Chargez une vidéo de votre stock. Publiez une vidéo sur votre site Internet.
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Engage
Offrez à vos clients la possibilité de prendre rendez-vous pour leur véhicule dans l’une de vos concessions à tout moment de la journée ou de la nuit, 7 jours/7, 365 jours/an pour une date et une heure qui leur convient.
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Propulsez votre concession dans l’ère d’Amazon avec une solution de bout en bout de dépôt et de récupération des clés totalement intégrée à vos processus de ventes et d’après-vente.
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Web Master est notre plate-forme d’e-commerce de nouvelle génération pour les détaillants automobiles. Conçu pour répondre aux besoins des clients connectés, Web Master est une solution de vente au détail omnicanal qui vous permet de facilement communiquer avec vos clients en ligne, comme dans le showroom.
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Stock Master
Utilisez vos propres données en conjonction avec les informations d'AutoTrader Retail Accelerator pour fournir des informations sur le marché et les concurrents afin que les actions puissent être correctement évaluées et transmises à votre site Web et à AutoTrader pour aider à améliorer la rotation des stocks.
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Enquiry Management
Traitez toute demande, qu’elle provienne d’une réservation en ligne, de votre site Web, du portail OEM ou d’une visite de révision, et gérez-la dans le module Gestion des demandes de renseignements afin de la convertir en une vente.
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Offrez à vos clients la possibilité de traiter avec vous numériquement, que ce soit en payant leur facture de révision, en complétant leur forfait entretien ou encore en réservant leur prochaine voiture en ligne.
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Générez davantage de revenus à partir de votre base de données en améliorant l’exactitude des dates de contrôle technique et les véhicules appartenant aux clients, sans oublier leurs coordonnées, pour un meilleur suivi et davantage de ventes de révision et de contrôle technique.
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Obtenez et conservez tous vos consentements au même endroit avec iConsent. Disponible sur tablette et ordinateur de bureau, iConsent est entièrement intégré à la plate-forme eDynamix. Grâce aux rapports en temps réel de l’application Connect** et aux rapports réguliers envoyés par courriel, iConsent est également fourni avec notre module de nettoyage RGPD pour faciliter le marketing conforme au RGPD.
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Surveillez la performance des concessions sur la plate-forme exsto grâce à notre application de gestion spécifique.
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Bespoke Software Development
En plus de fournir exsto et Web Master qui ont été développés par notre équipe de développement de plus de 100 personnes, nous avons également entrepris un certain nombre de développements sur mesure pour les OEM et les groupes de concessionnaires. Il s'agit notamment de la plate-forme d'automatisation d'atelier Hyundai leader du secteur, de la plate-forme KIA UK SMR, de la solution d'abonnement Hyundai Europe et du système KwikFit iCare, entre autres.
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